Доверие и безопасност

1. Нашият подход към доверието и безопасността

Metiora свързва Търсещи услуги с Доставчици на услуги. Въпреки че не сме страна по услугите, уговорени чрез Платформата, ние държим на безопасността и целостта на нашата общност и настоящата страница обяснява практиките, които използваме, за да подкрепим това — както и това, което остава ваша собствена отговорност.

Настоящата страница е информативна и описва нашите текущи практики, които могат да се развиват с течение на времето. Тя не изменя, разширява или отменя правните условия, определени в нашите Общи условия, и не създава каквато и да е гаранция за безопасност, проверка или резултат.

2. Цялост на профила

• Всички Потребители се регистрират с потвърден имейл адрес или влизат чрез поддържан доставчик на идентификация (Google, Apple или Facebook).
• Ние наблюдаваме за подозрителна активност на профили, включително дублирани профили и необичайни модели на използване, и можем да поискаме допълнителна проверка или да спрем профили, отбелязани като високорискови.
• Паролите се съхраняват с помощта на стандартно за индустрията хеширане и никога не са видими за нашия персонал.

3. Модериране на съдържанието

• Профилите и съобщенията трябва да съответстват на нашите Насоки за общността.
• Потребителите могат да подават сигнали за профили, съобщения или отзиви, които изглеждат измамни, обидни или неподходящи по друг начин, директно от приложението.
• Сигналите се преглеждат и могат да доведат до премахване на съдържание, предупреждения или спиране на профил, както е описано в нашите Насоки за общността.

4. Какво не проверяваме

Освен ако конкретен профил не е изрично обозначен като потвърден, ние не проверяваме независимо професионалния лиценз, застраховката, сертификатите, съдебното минало на Доставчик на услуги или точността на заявения опит. Насърчаваме Търсещите да питат Доставчиците пряко за доказателства за лицензиране или застраховка, когато е релевантно за търсената услуга, и да проверяват независимо всичко, което е важно за тяхното решение.

5. Плащания

Абонаментните плащания за използване на Платформата се обработват сигурно чрез Stripe, платежен обработчик, съответстващ на PCI-DSS; ние не съхраняваме пълните данни на вашата карта. Плащането за самата услуга между Доставчик и Търсещ се уговаря пряко между тях и не се обработва, задържа или гарантира от Metiora — препоръчваме ясно уговаряне на условията за плащане преди започване на работата и внимание при всяка молба за необичайни методи на плащане (напр. подаръчни карти, банкови преводи към непознати сметки).

6. Съвети за безопасност при лични срещи

• Прегледайте профила, оценките и отзивите за Доставчик преди да го ангажирате.
• Поддържайте първоначалната комуникация в рамките на функцията за съобщения на приложението.
• Уговорете обхвата, цената и сроковете писмено преди започване на работата.
• Срещайте се на безопасни, видими места, когато е уместно, и уведомете някого за плановете си.
• Доверете се на своята преценка — ако нещо не е наред, прекратете взаимодействието и подайте сигнал до нас.

7. Подаване на сигнал за проблем

Ако изпитате или станете свидетел на небезопасно, измамно или обидно поведение, подайте сигнал незабавно чрез функцията "Сигнал" в приложението или по имейл на info@metiora.eu. При спешен случай или ако смятате, че някой е в непосредствена опасност, свържете се първо с местните спешни служби.

8. Непрекъснато подобрение

Ние преглеждаме докладваните инциденти, за да установим модели и да подобрим нашите практики за безопасност с течение на времето, включително инструменти за модериране, опции за проверка и насоки за безопасност в приложението.