Спорове и политика за възстановяване

1. Плащанията се извършват директно

metiora е платформа за свързване. Клиентите плащат директно на доставчиците, затова ние не задържаме средства и не можем да върнем плащане, извършено извън платформата.

2. Първо решете въпроса в чата

Повечето проблеми са недоразумения относно обхвата или цената. Пишете на другата страна в разговора и посочете ясно какво е било договорено и какво липсва. Пазете договорката в чата — тя е записът, който разглеждаме.

3. Подайте сигнал за спор до нас

• Изпратете имейл на support@metiora.com в рамките на 30 дни от датата на изпълнение.
• Посочете имената на потребителите, датата, договореното и какво се е случило.
• Приложете всички фактури, снимки или разписки за плащане, с които разполагате.
• Потвърждаваме получаването в рамките на 2 работни дни и целим приключване до 10 дни.

Можем да посредничим, да изискаме коригиращи действия, да скрием обява или да спрем акаунт. Не можем да наложим възстановяване на директно плащане между две страни.

4. Възстановяване на абонамент

• Прекратете по всяко време — достъпът продължава до края на платения период.
• Първи надграждания подлежат на възстановяване в рамките на 14 дни, ако нито една обява не е получила платена запитване.
• Такси, начислени поради грешка на платформата, винаги се възстановяват изцяло.
• Акаунти, спрени за нарушения на политиките, не отговарят на условията за възстановяване.

5. Безопасността е на първо място

Ако се чувствате застрашени, блокирайте потребителя и подайте сигнал незабавно на safety@metiora.com. Ние разглеждаме сигналите за безопасност с приоритет пред всичко останало.