Политика за поверителност

1. Въведение

Настоящата Политика за поверителност обяснява как Metiora LLC ("ние", "нас") събира, използва, споделя и защитава лични данни, когато използвате уебсайта и мобилното приложение на Metiora ("Платформата"). Ние сме администратор на личните данни, описани по-долу. Ако се намирате в Европейското икономическо пространство, настоящата Политика е предназначена да съответства на Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД).

2. Данни, които събираме

2.1 Данни, които предоставяте пряко

• Данни за профила: пълно име, имейл адрес, парола (съхранявана в хеширан вид), роля на профила (Доставчик на услуги или Търсещ услуги).
• Данни за профила: снимка на профила, описание на услугата, умения, ценообразуване, местоположение и всякаква друга информация, която изберете да добавите към профила си.
• Комуникации: съобщения, които изпращате чрез функцията за чат на Платформата, заявки за поддръжка и всякакво съдържание, което подавате в отзиви или сигнали.
• Данни, свързани с плащания: име за фактуриране и избран абонаментен план. Пълните номера на карти и платежни данни се събират и съхраняват директно от Stripe, нашия платежен обработчик — ние не получаваме и не съхраняваме пълния номер на вашата карта.

2.2 Данни, събирани автоматично

• Данни за използване: разгледани страници, използвани функции, времеви маркери и взаимодействия (напр. преглеждания на профили, започнати чатове, кликвания върху "Свързване"), използвани за захранване на известията в приложението и за подобряване на Платформата.
• Данни за устройството и логове: IP адрес, тип браузър, идентификатори на устройството, операционна система и приблизително местоположение, изведено от IP адреса.
• Бисквитки и подобни технологии: както е описано в отделната ни Политика за бисквитките.

2.3 Данни от трети страни

Ако се регистрирате или влезете чрез Google, Apple или Facebook, ние получаваме основна профилна информация от този доставчик (като име, имейл адрес и профилна снимка), доколкото е позволено от вашите настройки при този доставчик.

3. Как използваме вашите данни

• За да създадем и администрираме профила ви и да удостоверим самоличността ви.
• За да работят основните функции на Платформата: показване на профили на доставчици, осигуряване на търсене, съобщения и функцията "Свързване", както и изпращане на свързани известия.
• За да обработваме абонаментни плащания чрез Stripe и да управляваме фактурирането, подновяванията и разписките.
• За да комуникираме с вас относно вашия профил, актуализации на услугата, сигнали за сигурност и (с вашето съгласие, когато се изисква) маркетинг.
• За да поддържаме сигурността на Платформата, да откриваме измами и да прилагаме нашите Общи условия.
• За да изпълняваме законови задължения, включително данъчни, счетоводни и регулаторни изисквания.
• За да подобряваме Платформата чрез агрегирана, анонимизирана аналитика.

4. Правни основания за обработка (потребители от ЕИП/Обединеното кралство)

• Договор: обработка, необходима за предоставяне на Платформата и изпълнение на нашите Общи условия с вас (напр. създаване на профил, фактуриране на абонамент).
• Легитимен интерес: сигурност, предотвратяване на измами, подобряване на услугата и директен маркетинг към съществуващи клиенти относно подобни функции, балансиран спрямо вашите права.
• Съгласие: за незадължителни бисквитки, маркетингови съобщения, когато се изисква, и всяка друга обработка, за която изрично поискаме вашето разрешение.
• Законово задължение: съхраняване на счетоводни документи за данъчни и счетоводни цели.

5. С кого споделяме данни

Ние не продаваме личните ви данни. Споделяме данни само с:

• Stripe, Inc., за обработка на абонаментни плащания и предотвратяване на измами, в съответствие със собствената политика за поверителност на Stripe.
• Доставчици на облачен хостинг и инфраструктура, които съхраняват и обработват данни от наше име съгласно договорни условия за защита на данните.
• Доставчици на инструменти за аналитика и комуникация (напр. услуги за доставка на имейл, push известия), действащи като обработващи лица по наши инструкции.
• Други Потребители, доколкото е необходимо за функционирането на Платформата — например профилът ви е видим за Търсещи, ако сте Доставчик, а вашето име и съобщения са видими за получателя на инициирания от вас чат.
• Органи на властта или трети страни, когато се изисква от закона, за да прилагаме нашите Условия или за да защитим правата, безопасността или собствеността на Дружеството или на нашите Потребители.

Някои от нашите доставчици на услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи разчитаме на подходящи гаранции, като например Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

6. Съхранение на данни

Ние съхраняваме личните данни, докато профилът ви е активен, и за разумен период след това, за да изпълним законови задължения (като данъчно и счетоводно съхранение на документи, обикновено до 5–10 години за фактурни данни съгласно приложимото законодателство), да разрешаваме спорове и да прилагаме нашите споразумения. Можете да поискате по-ранно изтриване, както е описано в Раздел 8, при спазване на нашите законови задължения за съхранение.

7. Сигурност на данните

Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително криптирано предаване (HTTPS/TLS), съхранение на хеширани пароли (никога не съхраняваме пароли в обикновен текст), контрол на достъпа, ограничаващ вътрешния достъп до лични данни, и редовен преглед на нашите практики за сигурност. Никой метод на предаване или съхранение не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

8. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право да:

• Получите достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.
• Коригирате неточни или непълни данни.
• Поискате изтриване на данните си ("право да бъдете забравени"), при спазване на законовите изисквания за съхранение.
• Ограничите или възразите срещу определена обработка, включително директен маркетинг.
• Получите копие от данните си в преносим формат.
• Оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработката се основава на съгласие.
• Подадете жалба до местния орган за защита на данните (в България — Комисията за защита на личните данни).

За да упражните тези права, свържете се с нас на info@metiora.eu. Ще отговорим в сроковете, изисквани от приложимото законодателство.

9. Деца

Платформата не е насочена към и не може да се използва от лица под 18-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно данни от непълнолетни лица.

10. Промени в настоящата Политика

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично. За съществени промени ще бъдете уведомени по имейл или чрез известие в приложението, преди те да влязат в сила.

11. Свържете се с нас

За въпроси относно поверителността или за упражняване на правата си, свържете се с Metiora LLC на info@metiora.eu или на адрес: България, София, ж.к. Младост 4, бл. 602Б.